Все об интернет-маркетинге
из первых рук
Подписаться на рассылку подписаться
на рассылку
нас уже
111 713

Как продвинуть сайт за счет улучшения его поведенческих факторов?

Мы ведем наш дайджест с 2012 года, и обладаем главной базой приемов по продвижению интернет-проектов.

Поисковые системы становятся все интеллектуальней и ближе к тому, чтобы научиться видеть сайты глазами человека. Чтобы улучшить результаты выдачи, Яндекс отслеживает поведение пользователей и в зависимости от полученных данных меняет ранжирование сайтов. Именно поэтому факторы, с помощью которых происходит отслеживание действий посетителей, посетивших веб-сайт, получили название “поведенческие” (ПФ).

Конкуренция в интернет-среде сейчас настолько высока, что попасть в ТОП ресурсам, у которых плохие поведенческие показатели, практически невозможно. Благодаря поведенческим факторам поисковики значительно улучшают качество поиска, так как выше в выдаче закрепляются сайты, которые нравятся не только алгоритмам, но и пользователям. Из моего мастер-класса вы узнаете, какие именно факторы вам необходимо учитывать и, главное, как на них можно повлиять.


Основные поведенческие факторы сайта


  • Показатель отказов. Если пользователь попадает на сайт и быстро покидает его, так и не перейдя на другую страницу, то это расценивается как “отказ”. Влияние поведенческих фактор может быть негативным при показателе отказов более 40%, однако для каждой тематики этот процент свой (для некоторых тематик нормой будет показатель отказов в 60%, а для некоторых — 20%). При этом поисковик не будет учитывать “отказ”, если пользователь не сразу покидает сайт, а находится на странице и читает информацию некоторое время (в Яндекс.Метрике это 15 секунд), но потом закрывает сайт, так и не перейдя на другую страницу.
  • Время пребывания на сайте. Это важнейший показатель качества самого портала. На неинтересном сайте посетители долго не задерживаются. Поэтому, как правило, длительное время пребывания говорит о хорошем качестве интернет-ресурса. Но здесь стоит учитывать и тематику сайта (например, такси). Для таких сайтов важно быстро дать ответ на запрос и не заставлять пользователя задерживаться на нем.
  • Количество просмотров страниц (“глубина просмотра”). Чем больше страниц сайта просмотрит посетитель, тем лучше. Однако замечу, что в некоторых случаях большое количество просмотренных страниц может означать плохую структуру сайта и невозможность быстро найти необходимую информацию.
  • Кликабельность сайта в выдаче (CTR). Если на ваш сайт в выдаче кликает больше пользователей, чем на сайты конкурентов, то это будет положительно влиять на его позиции. К примеру, если у ресурса, который находится на 3-м месте в поисковой выдаче, CTR ниже, чем у сайта на 7-м месте по этому же запросу, то это повод пересмотреть позиции в пользу последнего. Что же влияет на кликабельность? Обычно пользователь переходит на тот сайт, первоначальная информация о котором более соответствует его запросу. Следовательно, кликабельность зависит от того, насколько заинтересовали пользователя заголовок (title) и сниппет (короткая текстовая информация о сайте, которая появляется в результатах поиска сразу же под заголовком). Кликабельность сайта можно посмотреть в Яндекс.Вебмастере в разделе “Поисковые запросы”, подразделе “Популярные запросы”:
Поведенческие факторы сайта

  • Возвращение пользователя к поиску. Поисковая система отслеживает возвращение пользователей к поиску. Если посетитель открывает один сайт, закрывает его, возвращается к поиску и открывает ещё несколько, и только на последнем останавливается, найдя необходимую информацию, он уже не возвращается к поиску. Такие поведенческие факторы будут оказывать положительное влияние на позиции последнего сайта, ведь именно его содержание заинтересовало посетителя.

Как улучшить поведенческие факторы


Для начала разместите на сайте счетчик статистики, например, Google Analytics, для того, чтобы отследить наиболее важные факторы и найти самые проблемные места вашего проекта.

Сделайте так, чтобы те страницы, на которые происходит самое большое количество переходов, были максимально интересны для пользователей.

Если у вашего сайта плохие показатели, то желательно, чтобы Яндекс о них не узнал. Уберите с ресурса счетчик Яндекс.Метрики и LiveInternet. ПС Яндекс с помощью этих счётчиков, Яндекс.Бара и данных выдачи отслеживает поведение пользователей.


С помощью чего можно улучшить поведенческие факторы


1. Сделайте сниппет привлекательным. Так как сниппет влияет на кликабельность сайта, проследите за тем, чтобы он был качественным. Яндекс не всегда выбирает сниппет из описания страницы (description). Часто он берётся из любой части страницы, где встречаются ключевые слова. Если сниппет был взят из текста и получился не очень привлекательный, перепишите этот кусок контента.

Пример непривлекательного сниппета:

как улучшить поведенческие факторы сайта

Можно удалить ключевые слова из текста, из которого берётся сниппет, и тогда после индексации Яндекс возьмет другой отрывок текста, возможно, более подходящий. Важно, чтобы был грамотно составлен title страницы. Расширенные сниппеты и быстрые ссылки также оказывают положительное влияние на CTR страницы в поисковой выдаче. На сайте Яндекса можно прочитать о преимуществах быстрых ссылок и как помочь поисковику их сформировать, а также о том, для каких организаций показывается расширенный сниппет и как его сделать. Более подробную информацию о работе со сниппетами вы можете прочитать в этом мастер-классе.

2. Положительно скажется на поведенческих факторах сайта размещение уникального сервиса, например, онлайн-калькулятора услуг:

как улучшить поведенческие факторы сайта

3. Размещение уникальных инструментов, например, такого, как на сайте, который показан на скриншоте ниже, также положительно влияет на время пребывания пользователя на интернет-ресурсе. В данном случае в шапке сайта размещено следующее: дом и виды кровли. Наводя на эти элементы кровли, можно увидеть, как будет выглядеть крыша дома:

как улучшить поведенческие факторы сайта

4. Качественный контент. Если пользователь попадет на страницу, где есть только текст, да и то не очень качественный, то вряд ли его такой сайт заинтересует: он закроет его, чем только ухудшит ПФ. Чтобы этого не произошло, размещайте на сайте качественный текст, при этом его должно быть не слишком много (вполне достаточно от 1000 до 3000 знаков), а также видео и картинки. Качественные фотографии или уникальное видео могут значительно увеличить время пребывания пользователей на вашем сайте. Также важно, чтобы текст был хорошо структурирован, разбит на подзаголовки, а важные моменты в тексте должны быть акцентированы с помощью тегов <strong> и <em>.

5. Размещение качественного каталога товаров. Для улучшения поведенческих факторов на сайте необходимо размещать каталог товаров, где должны быть качественные картинки и описания, возможности сортировки и сравнения товаров, удобный поиск продукции, отзывы о товарах от посетителей, которые их уже приобрели.

как улучшить поведенческие факторы сайта

6. Структура сайта. Проследите за тем, чтобы структура сайта была понятна посетителям, и при желании пользователь, попавший на сайт, мог найти всю необходимую информацию. Большое количество просмотров страниц сайта может оказывать негативное влияние для некоторых тематик.

7. Сделайте технический аудит сайта, чтобы удостовериться, что битые ссылки и медленная загрузка сайта не ухудшают поведенческие факторы.

Время загрузки страниц можно посмотреть, сделав аудит в http://www.rooletka.ru:

как улучшить поведенческие факторы сайта

Битые ссылки можно посмотреть в Яндекс.Вебмастере:

как улучшить поведенческие факторы сайта
как улучшить поведенческие факторы сайта

8. Перелинковка сайта. Перелинковка также улучшает поведенческие факторы, так как посетителям удобно переходить в другие разделы, кликая на заинтересовавшую их ссылку в тексте. При этом перелинковку необходимо делать, отталкиваясь от удобства и выгоды для пользователей, а не только для оптимизации. Если все внутренние ссылки будут вести на главную страницу, и ссылки будут только с одним ключевым словом, кликать пользователи на такие ссылки будут мало. Перелинковка должна быть действительно полезна для посетителей.

Пример того, как должна быть реализована перелинковка:

как улучшить поведенческие факторы сайта

9. Дизайн сайта. Если у вас старый сайт и у него давно (либо совсем) не было редизайна, задумайтесь над необходимостью сделать его. Дизайн сайта должен быть уникальным и привлекательным. Хороший дизайн может заинтересовать посетителя, а плохой просто отпугнёт его и будет мешать основной цели — получить необходимую информацию.

10. Нетематические запросы. Плохие показатели сайта могут быть из-за нетематических запросов. В таком случае необходимо удалить такие запросы из семантического ядра. Страница, на которую переходит пользователь, должна быть на 100% релевантна запросу.

Посетитель, перейдя на сайт, который не соответствует его запросу, не проведёт на нём много времени и, скорее всего, его закроет, так как не найдет нужной ему информации.

11. Проследите за тем, чтобы на сайте были страницы с дополнительной информацией на случай, если посетителю она понадобится. К примеру, если пользователь перешёл к вам на сайт по запросу “визитки”, прочитав информацию на целевой странице, возможно, у него появится потребность посмотреть образцы визиток, которые производила компания, почитать информацию про различные способы их производства, такие как фольгирование, шелкография и т.п.

12. На поведенческие факторы также влияет репутация сайта. Если компания известная, то на сайт будет много переходов по ее названию. По подобным запросам будет низкий показатель отказов, длительное время пребывания на сайте, много просмотров страниц, что положительно сказывается на поведенческих показателях ресурса в целом. Как улучшить репутацию сайта? Размещайте сертификаты, награды, грамоты, чтобы доказать пользователям серьёзность вашего бизнеса.

Например, как на скриншоте ниже (на главной странице сайта размещены награды компании):

как улучшить поведенческие факторы сайта

Заключение


Поисковые системы постоянно стремятся максимально улучшить качество поиска, и для этого им приходится применять данные о поведении посетителей. Такая тенденция будет развиваться и в дальнейшем, а важность поведенческих факторов сайта будет только увеличиваться.

Поведенческие факторы важны для хороших позиций ресурса, поэтому не стоит про них забывать. Пользователям должен нравиться ваш сайт, а для этого нужно повышать его usability, размещать актуальную информацию, сделать понятную структуру сайта, и тогда посетители захотят на него возвращаться снова и снова. Кроме того, улучшая поведенческие факторы, вы автоматически повысите и конверсию сайта, и, соответственно, продажи!




Комментарии (9)

Дмитрий 15.11.2012
Коротко и дельно. Спасибо.

Роман 15.11.2012
Дмитрий, спасибо. Очень доступная и полезная статья.

Сергей 16.11.2012
просто и без лишних слов, спасибо)

Игорь 16.11.2012
А еще можно видеоролики на сайт добавлять, очень они влияют на продолжительность пребывания на сайте. Я так сделал и результаты выдачи действительно улучшились. Я брал сначала с Ютуба, а потом нашел видеоплатформу специальную Обзорное ТВ, стало красивее и удобнее

Дмитрий 20.11.2012
"Коротко и дельно. просто и без лишних слов, спасибо)" по факту ничего нового.

Павел 19.08.2013
Очень хорошая и содержательная статья, читал с удовольствием! Не хватает, разве что, информации о самих поведенческих факторах, например, глубина просмотра, время, кликабельность...Об этом можно глянуть тут. Хотел бы кое что добавить по самой статье, а точнее по пункту 1. Сам сниппет в 80-90% случаев формируется не из описания (description), а из текста, т.е. выдергивается наиболее релевантный кусок текста и показывается на выдаче. Более того, при составлении заголовков в тексте (h2) следует их тоже грамотно прописывать, вставляя ключи, ибо Гугл может из показывать на выдаче вместо titile, если содержимое h2 более релевантно.

SellatoRU 29.09.2013
Хорошо описаны факторы влияющие на популярность сайта. Поведение самих поисковиков меняется быстрее чем пользователей интернета :). Вот со сниппетами действительно беда, иной раз такое вылезет, диву даешься. Короче спасибо.

Movebo 15.01.2014
Очень содержательная статья. Совет по улучшению привлекательности сниппета не зря идет первым пунктом - Ctr на данный момент является одним из самых важных факторов наряду с показателем возвратов на выдачу. Информацию об этом поисковые машины собирают на самой выдаче.

Макс 22.01.2014
Редко я пишу комментарии, когда захожу на сайт с поисковых систем, но всё же решил отблагодарит. На самом деле было очень интересно и подробно. Нет такого как у всех, примера "Добавьте видео, пишите большие статьи"....

Добавление комментария:

CAPTCHA

Статьи выпуска: