Все об интернет-маркетинге
из первых рук
Подписаться на рассылку подписаться
на рассылку
нас уже
111 717

Universal Analytics — новая эра в развитии веб-аналитики

Мы ведем наш дайджест с 2012 года, и обладаем главной базой приемов по продвижению интернет-проектов.

В конце 2012 года был анонсирован Universal Analytics. Создание этого инструмента ознаменовало начало нового витка развития систем веб-аналитики.

Universal Analytics это обновление Google Analytics, несущее в себе принципиально иной подход к сбору посещаемости. Сейчас Google готовится к массовому переключению пользователей на новую систему. Эта статья посвящена преимуществам Universal Analytics и особенностям перехода на нее с Google Analytics.

Сбор веб-статистики в последнее время становится все более сложным. Один пользователь зачастую имеет несколько устройств. Дома он заходит на сайт с ноутбука, по дороге на работу — со смартфона, а на работе совершает заказ уже с рабочего компьютера. При использовании традиционных методов сбора статистики будет зафиксировано 3 различных, не связанных между собой посетителя. В итоге аналитик сделает неправильный вывод о том, что повлияло на решение пользователя о покупке.

На этом фоне кажется логичным одно из ключевых изменений Universal Analytics по сравнению с Google Analytics — переход от анализа посещений к анализу пользователей. Такая аналитика более близка бизнесу, который измеряет собственную эффективность в клиентах, а не в посещениях.

Рассмотрим функции Universal Analytics более подробно.

Главное изменение системы по сравнению с Google Analytics — это новый протокол отслеживания действий пользователей: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/. Он позволяет передавать данные в Universal Analytics с любых устройств: игровых консолей, терминалов оплаты, приставок цифрового телевидения. Специальные библиотеки позволяют интегрировать возможности сервиса практически в любые программные комплексы. Теперь можно передавать данные из CRM, системы колл-трекинга и так далее. Новый протокол, однако, требует другого кода отслеживания.

Важно: для использования Universal Analytics требуется изменение кода счетчика на сайте.

Следующее отличие Universal Analytics — новый подход к созданию и управлению сессиями. Они идентифицируют пользователей и позволяют разбивать их на группы.

В Google Analytics для идентификации пользователей использовались файлы cookie. Однако многие пользователи периодически их чистят или заходят на сайт с разных устройств. При этом данные, собранные Google Analytics, теряются.

В Universal Analytics задается собственный идентификатор сессии — User ID. Он идентифицирует посетителя без использования ненадежных файлов cookie. Это позволяет связать текущее посещение со всеми предыдущими действиями пользователя. Недостаток этой технологии заключается в том, что идентификацию посетителей нужно настраивать вручную для каждого ресурса. Причем при каких-либо существенных изменениях на сайте все придется настраивать заново.

В Google Analytics такая цепочка переходов будет зарегистрирована как посещения трех разных пользователей (скриншот взят из презентации Станислава Видяева, Google, «Universal Analytics — аналитика нового поколения»):

В Universal Analytics с использованием User ID та же цепочка посещений будет привязана к одному пользователю:

Благодаря использованию нового протокола отслеживания стало возможным добавлять новые источники поискового трафика в интерфейсе системы. В Google Analytics для отслеживания специфичных поисковых систем, например, nigma.ru, нужно было менять код отслеживания. В противном случае трафик с подобных поисковых систем записывался в раздел «Реферальный трафик», а не в «Органический трафик». В Universal Analytics это можно сделать через панель администратора.

Раньше добавить отслеживание поисковиков можно было, только добавив строки в код отслеживания:

Добавление дополнительных поисковых систем в Universal Analytics происходит в интерфейсе установок веб-ресурса и не требует изменения кода счетчика.

Новый протокол также позволяет передавать информацию офлайн-конверсий в Universal Analytics. Владельцы магазинов теперь могут выгрузить данные об офлайн-покупках, чтобы затем связать их с онлайн-статистикой пользователя. Для этого нужно, используя Measurement Protocol, передать данные о совершенной покупке вместе с идентификатором, по которому она будет привязана к Universal Analytics.

Еще одной новой функцией Universal Analytics стала возможность загружать данные о расходах по любым рекламным кампаниям. Расчет ROI любых рекламных кампаний был одной из самых желанных функций сервиса.

Еще один способ передать данные в UA — пользовательские определения. По принципу работы они похожи на пользовательские переменные из Google Analytics. Отличие заключается в том, что пользовательские переменные передают данные только в момент, когда посетитель находится на сайте, в то время как пользовательские определения позволяют загрузить новые данные после того, как была собрана статистика. Например, вы можете загрузить детальные данные о товарах интернет-магазина, так что каждое поле продукта будет новым параметром Universal Analytics. К примеру, если вы владелец книжного интернет-магазина, то сможете загрузить для каждой книги параметры «Автор», «Издательство», которые позволят вам отслеживать, книги каких авторов и издательств продаются лучше всего.

Universal Analytics дает возможность персонализировать всё за счет добавления собственных данных. С этой целью были введены новые пользовательские переменные и метрики, которые теперь можно добавлять прямо в интерфейсе сервиса.

Добавление пользовательских переменных в интерфейсе Universal Analytics

С октября прошлого года переход на использование Universal Analytics стал сравнительно несложной процедурой благодаря появлению Центра Обновления Universal Analytics. Этот инструмент позволяет обновить существующие веб-ресурсы Google Analytics на использование нового протокола без потери истории. Для перехода нужно подтвердить его в панели администратора и заменить код отслеживания на сайте. Целью Google является обновление всех аккаунтов веб-сайтов, отслеживаемых в системе Google Analytics, до Universal Analytics. До конца 2014 года мы можем ожидать автоматического перевода всех пользователей на новый протокол. Нужно понимать, что обновлены будут только настройки на стороне Google, а счетчик отслеживания придется обновлять вручную.

Центр обновления Universal Analytics

Таким образом, тенденция развития системы аналитики от Google — это преобразование веб-аналитики в бизнес-аналитику. Google выходит за рамки отслеживания показателей веб-сайта и предлагает отслеживать эффективность всего бизнеса, тесно переплетая онлайн и офлайн.




Комментарии (5)

Надежда 11.03.2014
Стоит также заметить, что UA пока не поддерживает ряд функций GA The dc.js JavaScript library is not supported in Universal Analytics during this phase. Users who need the following related features should wait until Phase 3 to upgrade: Remarketing Google Display Network Impression Reporting DoubleClick Campaign Manager Reporting Google Analytics Demographics and Interests Reports https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/upgrade/

Олег 12.03.2014
Рассматривая предыдущий комментарий, подскажите, если создать новый профиль и перевести его на Universal и использовать старый профиль с Google Analytics и потом сравнивать данные - это спасет ситуацию с отсутствием некоторых функций в Universal? То есть проще говоря, использовать 2 счетчика.

Святослав 12.03.2014
Статья написана тяжело для восприятия. Понял лишь то, что появился новый какой-то идентификатор вместо кукисов. Но как он реализуется мне не понятно вообще

Александр 13.03.2014
Поддерживаю вопрос Олега. Не смог найти в сети однозначный ответ. Есть мнение, что одновременное использование двух счетчиков на сайте ведет к некорректному сбору данных. Так ли это?

Олег 13.03.2014
Александр | 13.03.2014
Поддерживаю вопрос Олега. Не смог найти в сети однозначный ответ. Есть мнение, что одновременное использование двух счетчиков на сайте ведет к некорректному сбору данных. Так ли это?
Скажу по опыту, да! они считают по разному. Разница небольшая. То есть есть GA считает 2000 посещений, то в Universal обычно на сто больше. Небольшая разница. Лучше пользоваться обоими. Хуже не будет. Зато при апгрейде аналитикса до Universal переход будет мягким и привычным. Разница в технологиях.

Добавление комментария:

CAPTCHA

Статьи выпуска: