В наши дни наиболее остро стоит вопрос приобретения качественных, натуральных продуктов, самыми востребованными из которых являются мясо и молочная продукция. Всё чаще товары, представленные на прилавках магазинов, не вызывают доверия потребителей. И многие люди обращаются к онлайн-ресурсам, предлагающим доставку свежих продуктов прямо с фермы.
Как правило, подобные сайты заинтересованы в увеличении посещаемости и повышении конверсии. Я провела видео-аудит сайта http://fermerprodukt.ru/, находящегося на 25 месте в выдаче Яндекса по запросу “доставка фермерских продуктов”, и постаралась дать рекомендации по улучшению его юзабилити. Также, посмотрев мой новый видео-аудит, вы узнаете:
- как сделать сайт привлекательным для пользователей;
- какие ошибки могут отпугнуть ваших потенциальных клиентов;
- чего может не хватать сайту для более высокого ранжирования поисковыми системами.
Итак, давайте подведем итоги. В целом, сделать заказ на этом сайте нам удалось. Однако на конверсионном пути нам встретились недочеты, исправление которых позволило бы повысить доверие пользователей к сайту и удобство его использования.
Рекомендации
Необходимо провести следующие работы:
1. Добавить информацию о производителях продукции, в том числе лицензии, сертификаты, чтобы формировать у пользователей доверие к качеству продуктов.
2. Расширить место, которое занимает информация в каталоге, то есть убрать ненужные сквозные блоки: редко обновляющиеся новости, курсы валют, обзоры статей.
3. Переместить в первый экран пользователя меню каталога товаров. Меню с общей информацией переместить вверх и объединить с горизонтальным меню, шапку уменьшить по ширине.
4. По клику на изображение в каталоге должна открывается карточка товара. Сделать более заметной ссылку на неё.
5. В разделе “Доставка и оплата” разбить информацию на быстрые ссылки или вкладки, чтобы было удобно ее воспринимать.
6. Выстраивайте верные ожидания: пользователи должны узнать сразу, что минимальная сумма заказа 3000 руб., а не в шаге от заказа.
7. Дайте ответ пользователю на возникающие в ходе покупки вопросы (например, о фасовке), создав раздел “Вопрос-ответ” или “Частые вопросы”.
8. Не заставляйте пользователей упражняться в математике — уберите кратную систему вычислений фасовки товара (не использовать вычисление массы кратное 100 граммам).
9. Решить проблемы с версткой.
Спасибо, что уделили время нашему видео-аудиту. Будем рады услышать ваши идеи и пожелания для развития данной рубрики.
Статьи выпуска: