Пытаясь повысить конверсию, владельцы сайтов часто полагаются исключительно на технические средства. Им кажется, что какой-то функционал Х способен решить все проблемы. Однако на практике это чаще всего не срабатывает.
Предлагаем вам 10 простых, но эффективных способов повышения конверсии.
1. Повышайте скорость загрузки целевых страниц
Скорость загрузки страниц сайта — один из базовых показателей в поисковом продвижении. Его важность происходит от того, что этот критерий оценивают и поисковые системы, и пользователи ресурса. По общепринятым стандартам скорость загрузки сайта не должна быть больше 5 секунд.
Хороший пример работы с этим показателем продемонстрировала компания Mozilla. Когда скорость загрузки страницы для скачивания браузера Firefox была значительно ниже, чем у конкурентов — Chrome и Opera, компания увеличила ее на 2,2 секунды, что в свою очередь принесло повышение конверсии на 15,4%, или +10,28 млн загрузок в год.
На 3,8 секунде загрузки Chrome и Opera уже отобразили свои целевые страницы, а Mozilla все еще нет.
Видео замера: https://www.youtube.com/watch?v=143_TvvnIZI
Совет: Измерьте скорость загрузки своей целевой страницы, а затем протестируйте целевые страницы 3—5 конкурентов. Сравните результаты и, если ваш сайт загружается медленнее, оптимизируйте этот показатель.
2. Уберите нерелевантные элементы со страницы
Контент сайта должен соответствовать тому, что предлагает ресурс, и удовлетворять потребности пользователей.
Сайт ForexTrading.com провел эксперимент, изменив несколько базовых элементов и замерив конверсию до и после этого. Команда проекта изменила обоснование ценности продукта, включила более полное описание и конкретный посыл. А вместо фотографии девушки поставили изображение софта на разных устройствах. В итоге конверсия увеличилась на 99,4%, а ее стоимость уменьшилась на 48%.
Совет: Тестируйте разные тексты и изображения на сайте и следите за реакцией пользователей. Но не берите фотографии из фотостоков! Пользователи уже настолько привыкли к одним и тем же изображениям, что в лучшем случае не замечают их, а в худшем — испытывают отрицательные эмоции.
3. Экспериментируйте с количеством контента на странице
В ходе A/B-тестирования своего лендинга проект AssessmentDay проверил, какое влияние оказывает удаление различных блоков контента на конверсию. Результаты тестирования показали, что удаление блока «F.A.Q.» увеличивает продажи на 62%, а блока «Скриншоты» — на 56%. Однако если убрать оба блока, то конверсия падает на 3%.
|
Исходный вариант |
Без блока «F.A.Q.» (конверсия +62%) |
|
Без блока «Скриншоты» (конверсия +56%) |
Без обоих блоков (конверсия -3%) |
Совет: Проведите исследование, чтобы выяснить, какие блоки положительно влияют на конверсию. Возможно, что-то стоит убрать или добавить. Но соблюдайте меру, так как ваши действия могут привести к тому, что контента станет слишком много или, наоборот, слишком мало.
4. Добавляйте отзывы
Проект WikiJob добавил блок «Отзывы» на страницу, чтобы узнать, как это повлияет на поведение пользователей. В результате конверсия выросла на 34%. Интересно, что такие показатели были достигнуты при использовании самого простого типа отзывов — текстовых.
|
Без отзывов |
С отзывами (конверсия +34%) |
Совет: Собирайте отзывы пользователей, не стесняйтесь просить их поделиться своими впечатлениями, записывайте аудио и видео. А затем тестируйте разные форматы отзывов и выберите тот, который даст лучшие результаты.
5. Быстро отвечайте на вопросы пользователей
У пользователей очень часто возникают вопросы. И ваша оперативная работа по ответу на них может положительно сказаться на продажах. Сайт Intuit дал своим посетителям возможность обратиться к консультанту, не покидая ресурса. Это повысило конверсию на 211%. После добавления онлайн-чата на страницы разного типа были получены следующие результаты:
- Чат на странице корзины увеличил конверсию на 20%, а средний чек — на 43%.
- Чат на странице сравнения продуктов увеличил конверсию на 211%.
- Чат на странице лидогенерации увеличил конверсию на 190%.
Онлайн-чат на странице сравнения продуктов увеличил конверсию на 211%.
Совет: Добавьте онлайн-чат на свой сайт и посмотрите на результаты. Вам помогут такие сервисы, как www.jivosite.ru/, http://webim.ru, http://krible.ru/, http://livetex.ru/ и т.д. Зная проблемы своих пользователей, вы сможете продать им больше.
6. Делайте скидки, чтобы увеличить средний чек
В это трудно поверить, но скидки не только повышают конверсию, но и увеличивают сумму денег, которую вам готовы отдать клиенты. Хостинг-провайдер MEEBOX предложил пользователям скидку на свои услуги при оплате на 2 года вперед и получил следующие результаты:
- Рост доходов на 121,56%.
- Увеличение среднего чека на 46,24%.
- Рост конверсии на 51,85%.
|
Без скидки |
Со скидкой (конверсия +51,85%) |
Совет: Вы знаете своих клиентов. Подумайте, что заставит их платить больше? Одновременная продажа 2 лицензий или просто более длительная лицензия? А может, премиум-поддержка? Предлагайте разные варианты, тестируйте их и используйте наиболее эффективные.
7. Добавьте на сайт социальный виджет
Добавление на сайт виджета соцсетей повысило конверсию компании DrExplain на 67—376% в зависимости от языка страницы. Лучше других среагировали испаноязычные пользователи, хуже — говорящие на французском.
|
Без виджета |
С виджетом (конверсия +67—376%) |
Совет: Обязательно заложите в бюджет деньги на привлечение пользователей в сообщество компании в соцсетях. Также важно выбрать ту социальную площадку, которую предпочитает большинство ваших пользователей: кому-то больше пользы принесет работа c Facebook, кому-то — с ВКонтакте и Twitter, а некоторым компаниям имеет смысл вкладываться во все социальные сети одновременно. В выборе соцсети вам снова поможет тестирование.
8. Уберите лишнее
Когда перед компанией DrExplain встал выбор между кнопками «Скачать» и «Купить», они остановились на первом варианте и не прогадали. Страница, на которой была только кнопка «Скачать», принесла на 26% больше конверсии, чем страница, где была еще и кнопка «Купить».
|
С двумя кнопками |
С одной кнопкой (скачивания +26%) |
Совет: У вас есть trial-версия продукта? Тогда оставьте на лендинге только кнопку «Скачать» и замерьте результат. Также можно оформить загрузку в виде кнопки, а покупку — в виде ссылки.
9. Экспериментируйте с подачей продукта
Разработчики Sims 3 повысили количество регистраций в игре на 126%, всего лишь убрав со страницы ненужную новому пользователю информацию.
|
Что было |
Что стало (регистрации +126%) |
Совет: Есть отличный вариант, уже много раз озвученный разными экспертами: попросите человека, незнакомого с вашим продуктом и сайтом, зайти на ресурс и поделиться своими впечатлениями. Это даст вам много новой ценной информации.
10. Используйте правильные иконки
Замена иконки в рекламе увеличила трафик хостинг-провайдера Hawk Host в 2—3 раза.
|
Обычная иконка |
Иконка-победитель (+200-300% трафика) |
Совет: Если иконка на вашем сайте — это поддерживающее изображение, то стоит заказать у профессионалов несколько вариантов и протестировать их, чтобы оставить лучший.
Таким образом, самые незначительные изменения на сайте могут в разы увеличить конверсию. Так что не бойтесь предполагать и тестировать — и будет вам высокая конверсия.
P.S. А еще компания IconDesignLAB.com ищет маркетинг-фею.
Статьи выпуска: