Вебвизор

Вебвизор – это инструмент Яндекс.Метрики, который дает возможность следить за действиями пользователей на сайте с помощью видеозаписи посещений в счетчике. Проанализировав запись, можно сделать вывод о том, как пользователи прокручивают страницу, куда переходят, на какую информацию обращают внимание и т.д. Вебвизор - это один из наиболее доступных и полезных инструментов, который помогает в оценке usability сайта.

Вебвизор в Метрике способен записать до 1000 посещений в день (которые будут хранится в системе 14 дней), но этого будет вполне достаточно для оценки общей ситуации. Запись посещений проводится равномерно в течении 24 часов, что обеспечивает репрезентативность выборки. Размер страницы, которая сохраняется в Вебвизоре Яндекс, должен быть в пределах 200 Кб.

Для просмотра данных для динамических страниц (к примеру, корзина товаров в интернет-магазине) в настройках Вебвизора следует указать шаблоны адресов таких страниц (в зависимости от способа загрузки контента).

Кроме того, Вебвизор в Яндекс.Метрике предоставляет возможность настройки варианта загрузки страницы – от вашего имени или анонимного пользователя. Это необходимо для изучения записей залогиненных и анонимных пользователей, так как они могут видеть разный контент.

Без перехода на другие вкладки в Яндекс.Метрике при помощи сводного отчета Вебвизора можно видеть:

• Источник, через который пользователь попал на сайт;
• Запрос, по которому посетитель пришел из поисковой системы или сайт, с которого был совершен переход;
• Регион, из которого пришел посетитель;
• Браузер и операционную систему посетителя;
• Время посещения и время, которое пользователь провел на сайте;
• Какие страницы просмотрел посетитель, оформил ли он заказ.

Просмотреть запись можно с помощью привычных кнопок – воспроизведение, пауза. Кроме того, в системе присутствует временной ползунок, каждая секунда которого имеет свою расцветку по цветовой легенде действий пользователей. При необходимости воспроизведение записи можно ускорить. Нажатие на клавиши и манипуляции мышкой зафиксированы в специальном, скрытом по умолчанию, окне. При желании его можно открыть при нажатии кнопки «А». В правом нижнем углу (всплывающее окно) отображается набираемый текст, действия по вставке и копированию. Кружком с закрашенной правой или левой половиной (в зависимости от кнопки, которую нажимает пользователь) обозначено нажатие мышки.

Отображение данных в таблице представлено в виде пиктограмм, наведя на которые, можно увидеть подсказки. Кроме того, можно раскрыть список посещений конкретного пользователя и более детально просмотреть данные по каждому просмотру.

Кликнув по значку «Play», расположенному в первой колонке шапки таблицы, можно, при необходимости, настроить под себя данный отчет.

Yandex Вебвизор позволяет фильтровать посещения по различным данным. Наиболее полезными условиями для фильтрации можно назвать следующие:

• По страницам выхода;
• Достигшие цели;
• По поисковым запросам;
• Источники трафика;
• По IP –адресам;
• Регионы.

При фильтрации можно использовать различные комбинации условий. Есть возможность выбора комбинации по правилу «И», тогда в результате фильтрации отобразятся просмотры, удовлетворяющие двум условиям. Можно выбрать сочетание условий по правилу «ИИ» - в этом случае будут выведены посещения, отвечающие минимум одному из условий.

Также существует возможность сохранить фильтры, которые часто используются. Они будут храниться по ссылке «Сохраненные фильтры» и, по необходимости, можно будет их применить, выбрав из списка.

Использование фильтров позволит оперативно выделить видеозаписи, отображающие проблемы сайта.

Вебвизор в Яндекс.Метрике поможет провести детальный анализ сложностей, возникающих у посетителей сайта. Данный инструмент также достаточно удобен при анализе:

• Страниц входа (особого внимания заслуживают ссылки с рекламных объявлений);
• Страниц регистрации (оценивается взаимодействие с формой);
• Страниц с поиском (подбор по параметрам, товары);
• Страниц с каталогом товаров;
• Карточки товара;
• Корзины;
• Страниц оформления заказа;
• Страниц оплаты (важно, что Вебвизор конфиденциальные данные, которые вводятся в специальные поля, не сохраняет).

Все вышеперечисленные страницы – конверсионные, поэтому при аудите юзабилити сайта, в первую очередь, на них необходимо обращать внимание.