Все, кто начинает заниматься продвижением сайта в интернете, рано или поздно задумываются о том, как оценить результаты своей работы: отдачу от позиций и запросов, поведение пользователей на сайте и т.п. Самым доступным средством для этого является счетчик посещаемости. На данный момент самые популярные счетчики среди бесплатных — Google Analytics (GA) и Яндекс.Метрика (ЯМ). Все они определяют количество и качество посещаемости сайта, анализируя при этом поведение пользователей.
Какую же из этих систем выбрать? Профессионалам в SEO ответ на этот вопрос не составит труда. Но как быть новичку в поисковой оптимизации? На что нужно обратить внимание тому, кто только начинает разбираться в многообразии инструментов для оценки результатов своей работы?
В данном мастер-классе я постараюсь описать отличительные признаки данных счетчиков, которые довольно значимы для проведения анализа. Кроме того, я расскажу, как пользоваться Яндекс.Метрикой и Google Analytics на примере наиболее интересных инструментов счетчиков, позволяющих оценить отказы, проанализировать окупаемость ссылок в сервисе Rookee, просмотреть действия посетителей сайта, отследить транзакции электронной торговли и т.п.
Отслеживаем действия пользователей
Одной из главных целей установки счетчиков является получение информации о том, на каком этапе посетители утрачивают интерес к сайту и закрывают его. Имея такие данные, вы сможете доработать страницы выхода и улучшить статистику сайта.
1. Посещаемость при анализе в Google Analytics
Google Analytics окажет хорошую помощь в получении такой информации — для этого в нем есть раздел “Страницы выхода”. В данной системе вы сможете проанализировать общую статистику — увидеть, с каких страниц чаще всего уходят пользователи:
Кроме того, у вас есть возможность посмотреть веб-статистику по каждой отдельной странице. Добавив дополнительные параметры фильтрации, например, “Ключевое слово” и “Источник”, мы сможем получить информацию об эффективности ключевых слов:
С помощью расширенного фильтра можно выбрать несколько параметров, по которым будет формироваться отчет:
Соответственно, мы также получим информацию и об окупаемости ссылок, приобретенных в системе Rookee, и переходах на сайт:
Любой отчет в GA можно выгрузить в удобном формате:
Нужно отметить, что в данном отношении счетчик предоставляет практически неограниченные возможности: главное, сориентироваться в огромном количестве фильтров.
2. Посещаемость в статистике Яндекс.Метрики
Что касается ЯМ, то здесь оценить страницы выхода можно, перейдя по первой ссылке в главном меню — “Посещаемость", а затем выбрать вкладку “отказы”, чтобы статистика по ним отобразилась в виде диаграммы:
Данный отчет можно редактировать, удалять или добавлять необходимые параметры в специальном конструкторе отчетов.
Неоспоримым преимуществом счетчика Яндекс.Метрика является наличие технологии “Вебвизор” — она записывает действия посетителей сайта, позволяя просматривать их в режиме “живого видео”. Данные хранятся по всем посещениям за последние 14 дней. Используя “Вебвизор”, можно не только выявить самые популярные страницы выхода, но и точно увидеть, как ведет себя на сайте пользователь, пришедший по конкретному запросу из определенной поисковой системы:
Эти данные существенно помогут в поиске и исправлении ошибок в юзабилити сайта, его структуре и дизайне, что в итоге положительно скажется на конверсии.
Для того чтобы подключить “Вебвизор”, нужно в настройках счетчика поставить галочку и установить код на все страницы сайта:
Отчет “Внешние сайты” в счетчике Яндекс.Метрика также довольно полезен — он помогает отследить, по каким внешним ссылкам, расположенным на вашем ресурсе, уходили пользователи. Возможно, если подобные ссылки переманивают клиентов, стоит их вообще удалить. Если же переход по ним является одной из целей, то, наоборот, расположить их в зоне видимости.
Хороший инструмент для сбора статистики переходов по ссылкам на сайте — “Карта ссылок”:
Также в ЯМ есть такой замечательный отчет, как “Карта кликов”. В нем собирается статистика по кликам на всех страницах сайта, где установлен счетчик:
К числу инструментов ЯМ, позволяющих наглядно отследить поведение посетителей сайта, относится и “Карта путей по сайту”. Она показывает переходы между страницами, а также точки входа и выхода на конкретной странице. При этом учитываются различные виды трафика: поисковый, прямой, внешний:
Кроме того, в статистике Яндекс.Метрики доступны отчеты по основным социально-демографическим характеристикам пользователей. Они формируются на основе данных, полученных с помощью технологии Крипта. В данной группе отчетов можно посмотреть, кто составляет целевую аудиторию сайта:
Любой отчет из ЯМ также можно выгрузить в разных форматах:
Также здесь можно сохранить любую отчетность в виде картинки. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мышки на диаграмму и выбрать “Сохранить как изображение”:
Если вы предпочитаете не просто получать данные о посещаемости, а анализировать поведение пользователей на вашем сайте, то сервис Яндекс.Метрика вам просто необходим!
Настраиваем цели
Для того чтобы оценить отдачу от рекламной кампании и конверсию, необходимо определить цели.
1. Как пользоваться целями Google Analytics. В GA в качестве целей могут быть:
- Переход по URL — засчитывается, если посетитель просматривал одну из страниц сайта.
- Точное соответствие — засчитывается попадание на конкретную страницу.
- Соответствие заголовка — игнорируются параметры в конце URL (имеется в виду совпадение символов, начиная с первого и завершая последним знаком в указанной строке). Например, URL страницы имеет вид http://www.site.ru/checkout.cgi?page=1&id=9982251615. В этом случае каждому посетителю соответствует отдельный идентификатор id. Для этой страницы можно выбрать тип цели “соответствие заголовка”, указав URL /checkout.cgi?page=1.
- Соответствие регулярного выражения — определяется совпадение по нескольким критериям, когда основа и/или концевые параметры индивидуальны в разных URL для одной и той же страницы. Например, когда на сайте имеются разделы услуг, в каждом из которых есть раздел цен: www.site.com/uslugi/uborka/price.htm, www.site.com/uslugi/moyka/price.htm, www.site.com/uslugi/syshka/price.htm и т. д. Используя в качестве целевого URL регулярное выражение 'uslugi.*price\.htm$', мы сможем отследить количество переходов по всему массиву страниц с ценами на услуги.
- Длительность пребывания на сайте — устанавливается определенное количество времени, которое посетитель должен провести на сайте.
- Страниц/посещение — задаётся количество просмотренных страниц за посещение.
- Событие — целью может стать специально настроенное действие пользователя (просмотр видеоролика, скачивание файла, клик по баннеру и т.п.).
2. Как пользоваться целями в Яндекс.Метрике
В ЯМ все проще: задаются правила, по которым цель считается достигнутой. Это может быть посещение определенных страниц вашего сайта, просмотр нужного количества страниц или различного рода событие (нажатие на какую-либо ссылку, баннер или кнопку на сайте). Например, "dogovor_download".
В ЯМ есть весьма полезный бонус: если вас интересует, сколько раз с сайта скачивают определенные документы (прайс-лист, договор и т.п.), то задавать цель для каждого документа не нужно: можно воспользоваться отчетом “Загрузки”. Он отображает данные о том, какие файлы и сколько раз скачивают пользователи с сайта.
Отслеживаем статистику по поддоменам
В то время как счетчик Яндекс.Метрика для сбора статистики по поддоменам предлагает заниматься расстановкой отдельного кода счетчика на каждом из них, счетчик от Google Analytics имеет уже готовое решение для просмотра отдельных отчетов для каждого субдомена. Для этого необходимо создать для каждого из них отдельный профиль, а затем использовать фильтр "Включить", чтобы в каждом профиле отражались данные только по конкретному подкаталогу:
Электронная торговля
Для многих интернет-магазинов будет полезен, а некоторым даже незаменим такой модуль счетчика Google Analytics, как “Отслеживание транзакции электронной торговли”. Он позволяет получать общие данные об объемах продаж, конверсии, покупках и самых продаваемых товарах. С его помощью можно отслеживать транзакции торговли (завершенные заказы), которые совершаются посредством корзины товаров на сайте.
Следует отметить, что в счетчике Яндекс.Метрика нет даже аналога электронной торговли.
Данный отчет выглядит следующим образом:
Для того чтобы им воспользоваться, необходимо:
- включить ведение отчетов по электронной торговле;
- настроить свою корзину покупок так, чтобы данные электронной торговли отсылались в Google Analytics.
Соответственно, вместе с этим можно увидеть, какие источники трафика самые прибыльные:
Следует отметить, что сделать это можно не на всех сайтах. Если у вас на сайте не предусмотрена возможность перемещения товара в корзину, то, соответственно, и отслеживать будет нечего.
Выводы
Подводя итоги, стоит сказать, что у каждого счетчика есть свои конкурентные преимущества, и сделать выбор в пользу одного из них можно, только поработав с каждым. Безусловно, в рамках мастер-класса невозможно отразить все отличия и сходства между двумя лидерами рынка, но я постарался осветить все наиболее важные особенности, которые помогут вам пользоваться и Google Analytics и Яндекс.Метрикой в ежедневной работе. Что хотелось бы выделить, так это бесплатные SMS-уведомления о доступности сайта от Яндекс.Метрики, а также статистику работоспособности ресурса, которой, в свою очередь, противопоставляется скорость загрузки страниц в GA. Конечно, Google Analytics более профессиональный и сложный, но я считаю, он стоит того, чтобы в нем разобраться.
В любом случае, право выбора той или иной системы остается за вами. Но есть и другое, на мой взгляд, отличное решение — установить оба счетчика на один сайт и в результате получить обширную базу полезной информации для аналитики!
Статьи выпуска: